社会经济高速发展，信息化、智能化、数据化等关键词在各行各业相继出现，商业作为服务业中的一大支柱，也在进行着整体运作模式的革新，而购物中心正是行业缩影的具形化承载体。
智慧商场建设是革新的必由之路，从运营端看来，数字化运营是实现精细化管理，打造智慧商场的不二之选。数字化的工具帮助运营商以及商户以更加集约的成本去解决更多的现场问题。购物中心作为以零售为主的商业组织形式，其决策者和管理者在运营管理上要做到精细化，就要以事实为依据，用数据说话。通过智慧商场的软硬件系统结合与AI智能分析，用数据服务顾客与商户。购物中心属于零售业最高级的业态模式，无论是在消费服务还是开发规划及运营管理上，与百货公司和便利店等有本质上的区别。他贩卖的是卓越的管理与服务，而非简单的具体某个或者某类商品。因此，购物中心比其他零售业态管理起来更复杂，也更人性化。客流量是购物中心关注的核心元素，充足且有效的客流量是保证购物中心盈利能力的基础，同时也是购物中心是否能成功运营的关键。
有了客流量，如何利用这些客流动向更好的赋能商场运营管理，提升商场管理效率，进而实现盈利最大化。在新零售迅速发展的今天，对于很多城市的大型购物中心来说，客流分析系统是必不可少的部分。
近年来，精准客流数字化成为优化购物中心运营的必要手段。目前客流系统在购物中心里的管理类型大致分为以下4种：
1、封闭型管理——主要出入口，包括正门的出入口，地铁、地下通道、人行天桥连接购物中心的出入口等。
2、垂直管理（楼层管理）——包括观光电梯、内部垂直电梯、各层扶手电梯、各层楼梯等。
3、区域管理——各主要水平通道，特别是人流主干道。
4、店铺级管理——在租户门前安装客流系统，可以监测到各家店铺实时客流情况。
根据商场运营管理的不同需求，华芯智云科技的客流系统分为入口级、楼层级与店铺级3个维度，不同的管理方式，客流系统的覆盖维度不同，所实现的功能也有差别。在技术，上相对于准确率偏低的红外线和头肩计数器，华芯智云基于行人特征的跨境ReID新型客流统计分析系统属于精密客流系统。
相比传统客流，在数据分析维度与技巧上更加多样化和智能化，如个体属性、去重人数、场内动线、以图搜人、品牌关联度分析、热力分析等。商场运营方可以根据这些数据去提升商场的精细化运营能力。通过店铺及客流覆盖，分析每个店铺的过店率，进店率，辅助分析店铺的经营状态、揽客能力、产品的吸引力。根据顾客在店铺之间的游逛，分析店铺与店铺之间的关联性。以及到场的客群属性、新老顾客占比、和商场活动所吸引的客群变化，从客流的维度分析店铺经营状态，侧面验证营销额的变化。根据店铺的客流数据为依据，测定铺位价值、租金谈判、营销活动与广告招商，实现租金最大化，为招商管理提供有力依据。
总之，高效精准的客流统计系统是购物中心在同行业竞争处于有利地位的重要手段，也是智慧商场建设的重中之重。